电话订票应避开高峰期

　　上周末，广州火车站购票旅客突然增多，购票客流一度排到环市西路。广铁公安处启动今年春运旅客秩序维护紧急预案，抽调120余警力前往广州站票厅支援，采取措施，分离订票旅客与退票旅客、买票旅客与候购旅客。

　　由于订票人数较多，广铁集团提醒旅客，电话订票时旅客要准确掌握春运期间的列车始发信息以及预售日期，尽量订购非热门车次车票；可避开高峰期在中午或下午打电话订票，相对容易订上火车票。另外，春运订票有多种方式可供选择，不同的订票方式预订期各不相同，其中电话订票的预订期最长，因此旅客预订春运火车票应首先选择电话订票。

　　广州站加开至郑州临客

　　广铁集团表示，西南方向（含成都、重庆、贵阳、遵义）、中原方向（郑州）历来是铁路春运的热门方向，若在春运高峰期出行，很难订到车票。如果可以选择在春运前期出行，订票的成功率较高，也有助于缓解铁路春运高峰期的巨大运输压力。

　　据悉，为满足广大旅客需求，广州站从元月8日至2月5日，加开L120次广州―郑州的临客，每日14：42发车，第二天13：30到郑州，全程95元一张，中途停衡阳、株州、长沙、岳阳、信阳、驻马店、漯河、许昌。

　　■提个醒

　　订票方式不同预订期不同

　　电话订票的预订期为10天（含当天），可预订4至10天内的车票；市内集中售取票点和各代售点的预售期为6天（含当天）；火车站售票窗口进入春运后（从1月23日开始），预售期为2天（含当天）。因此旅客预订春运火车票应首先选择电话订票。

　　订票电话不同取票地点不同

　　广东地区的旅客于元月23日至2月2日12时至21时拨打订票电话，可预订2月9日至26日湖南地区衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、永州、常德等9个车站的返程临客硬座车票，订票后须于次日24时前到取票点取票，否则所订车票自动取消。其中拨打95105105、96020088订票的旅客只能在广州、广州北、佛山、广州东站设置的取票点取票，拨打95105160、96020086订票的旅客只能在深圳、深圳西站设置的取票点取票，拨打95105106订票的旅客只能在东莞东、惠州、汕头站设置的取票点取票。

　　区域联网售订开通时段不同

　　电话订票实施区域联网售订。其中广州、广州北、佛山、广州东站为一个共享区域，订票电话号码为95105105、96020088，系统开放时间为每日8时至21时；深圳、深圳西站为一个共享区域，订票电话为95105160、96020086，系统开放时间为每日7时至21时；东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域，订票电话为95105106，系统开放时间为每日7时至21时。