昨日，在东站黑压压的人群中，到处可看见数十个长时间高举着的白色牌子，这些白牌子还不时在半空中晃动。原来，这些都是写了“公告”的指引牌，举牌的人是数十名团市委“特派”东站的志愿者。昨日上午，他们在东站安排下，承担起一项“紧急”任务———做“人肉指引牌”，到火车站各旅客滞留点引导旅客退票。
记者看见指示牌上的“公告”仅是一句简短的话：“湖南大雪，火车停运，退票旅客请跟我走。”“长途火车停开不知何时复运，指引旅客退票疏散是目前最好的方法，我们举指引牌是为了组织旅客退票。”志愿者之一的小辉向记者解释。小辉还说：“由于志愿者们多天留守，不断重复解说指引，嗓子都变得沙哑了，所以东站连夜做了十几块公告牌。”
“没想到这个无声的公告，比用嗓子喊更显效果。”小辉说，不少想退票的旅客会主动过来。据悉，集中到一定人数后，志愿者便带他们到长途车售票室退票，旅客不用“摸路”乱闯，退票秩序也井然。
据了解，小辉从上午9时起至今，举着牌子已有约8小时。尽管如此，小辉脸上仍流露出坚毅的笑容：“我很累，可是不怕，我们的志愿者队伍有近1000人，还有其他人接力‘顶’牌。”
