本报讯 记者田恩祥，实习生李智报道：市民虞女士去年遗失了一张机票，按照航空公司规定今年可以办理退款手续，但她忙乎了1年多，被各种烦琐的手续搞得晕头转向，至今仍未能摸到票款的影子。
为拿票款须飞一趟新疆？
据虞女士介绍，她去年6月底7月初参加了广东省中国旅行社出境旅游分公
司的“西域俄罗斯之旅”，从俄罗斯回到乌鲁木齐后，不慎将回程票弄丢了。咨询过南方航空公司后，她先买新机票回广州，随后在南航广州售票处办理了“遗失票证报失申请”，约定13个月后如未发现冒用或冒退，可退足新购票款，但是需回原出票地取，有效期限是2007年10月5日。
今年8月10日，虞阿姨如约致电南航，却被告知尚未办好，此后多次询问，均未果。9月6日，南航终于打来电话，称已经办理好，虞阿姨可到原出票地办理退款。“原出票地在乌鲁木齐，我不可能为了一张机票款，花两张机票款去新疆退款。”出于无奈，她请求有过一面之缘的新疆一家旅行社李海涛经理代为处理。对方因故直到10月18日才到南航乌鲁木齐代理点询问，却被告知：查不到资料，可能已被视为自动放弃。
兜转年余方知“钱”在广州
旅行社代办的机票当日当次有效，为什么要等13个月后才能办理退款？办理“遗失票证报失申请书”可以在广州，为什么退票款要到原出票地乌鲁木齐？南航告知我可退款时已推迟了一个月，然而退票期限却不能顺延？郁闷的虞阿姨提出一串疑问。
记者采访南航工作人员发现，虞阿姨办理了一年的退票手续，至今都未被明确告知这个“原出票地”到底是遗失机票的原出票地，还是在新购机票的出票地。“单据上只是写明‘回原出票地办理’，我怎么知道呢？”虞女士称。南航工作人员明确表示，“原出票地应为遗失机票的原出票地。”至此，虞女士才恍然大悟：遗失机票我是通过广东省中国旅行社出境旅游分公司在广州拿到的，也就是说原出票地可能就在广州。“有关人员一直语焉不详，让我像无头苍蝇一样乱兜了半天，太麻烦了！”昨日她已经跟中旅方面联系，希望这次不再白走冤枉路。
